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2018年11月01日 126 互联网

打电话的英文用语

打电话的英文用语

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打电话的英文用语


在职场上,打电话跟接电话也是一门学问,如果遇到外国客户或是需要跟海外分公司联络时,你会怎么说呢?


接电话

1. 只说公司名称 Company name: XXX limited (有限公司)

2. 说公司名称+自己名字 Hello, XXX limited, Anna speaking.

3. 说公司名称+自己名字+How may I help you? (请问有什么需要帮忙的呢?)


打电话

从Hello开始,先说自己的名字,接著说自己从哪打去(可以是公司、也可以是个人),再来说明原因,最好一开始就让对方知道你的身分,你是顾客还是想寻求合作的公司会影响接听人的回答。


Hello, this is Anna. I’m calling because…. 你好,我是Anna,我打来是为了…

Hello, this is Anna speaking. Calling from the post office. I’m just calling because…. 你好,我是Anna,从邮局打来的,我打来是为了….


或许有些人会认为介绍自己要讲全名比较礼貌,但不一定要这么做,除非你是在较正式严谨的单位工作,例如律师事务所,不然可以平易近人的讲名字就好。


如果你有个明确要找的对象,你可以用以下几个说词:


Could I speak to….? 我想要找XX / 请问可以与XX通话吗?

Is….in today? 请问XX今天在吗?

Can you put me through to…..please? 可以请你帮我转给XX吗?


*分机号码: extension number


那如果你只知道要找某部门的人,没有一个明确对象,只要将该部门填进以上的例句就行了。


Could I speak to someone in the finance department please? 我想要找财务部门的人。


如果你要找的人刚好不在,那对方可能会请你留言,你需要留的资讯有:


你的名字、你从哪个公司打来、简短叙述你打来的原因、告知对方之后的动作(可能是希望他尽快回电、你下午几点会再打来、或是希望对方寄email给你等)、最后不要忘了留下你的联络资讯。


Hello, is Anna here from English Like A Native. I just wanted to confirm what time you’d like your lesson tomorrow. If you can drop me an email to confirm what time is suitable for you, then that will be fantastic. My email is…… Alright, I will look forward to hearing from you. Bye.


不论你是打电话还是接电话,如果有听不懂或听不清楚的地方,不要惊慌,可以用以下例句:


I’m sorry could you repeat that please? 不好意思,可以请你重複一遍吗?

Would you mind spelling that out for me? 请问可以把字拼出来吗?

Would you mind speaking slowly for me please? 请问可以说慢一点吗?

I’m afraid this is a very bad line, could you speak up? 不好意思,刚刚的话不是很清楚,可以请你再大声一点吗?


这里有8个常见的打电话的英文用语:


1. Hold on 稍等


2. Hang on 稍等(较不正式)


3. Put through 转接给


4. Get through 成功接听


5. Hang up 挂电话


6. Call back 回电


7. Pick up 接听


8. Get off 对话结束、离开


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